Antes de qualquer procedimento, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos te orientar com carinho em cada etapa do processo, seja para devolução, troca ou qualquer outra dúvida.
A Aurora925 preza pela transparência e pelo respeito com cada cliente. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e confiável.
Fique tranquilo(a), faremos dessa experiência a melhor possível, pois cada feedback é muito importante para nós.
Quer trocar o tamanho ou escolheu outro modelo? Sem problemas. Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Lembre-se de que:
A joia não pode apresentar sinais de uso;
A peça deve ser devolvida na embalagem original, com todos os acessórios e certificados (quando houver);
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Observação: o custo do envio da primeira troca é por nossa conta. Em trocas adicionais, os custos logísticos são de responsabilidade do cliente.
Se você comprou pelo nosso site e mudou de ideia, não se preocupe. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
A joia deve estar sem uso, na embalagem original, e acompanhado do certificado de garantia (quando houver);
Após o recebimento e análise do item, o reembolso integral será processado conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: o valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes ou conforme a administradora do cartão;
Boleto ou transferência bancária: o valor será creditado em conta em até 7 dias úteis.
Ganhou uma Aurora925 de presente e gostaria de trocar? A gente te ajuda com carinho.
Basta entrar em contato com nosso atendimento com as seguintes informações:
Número do pedido (caso tenha);
Nome de quem realizou a compra;
Dados do produto.
A troca será feita de acordo com as mesmas regras descritas acima.
